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Bussiek akademisch als „Die Weitergabe von Nachrichten oder Informationen
vom Sender zum
Empfänger“ bezeichnet, wird mit der zunehmenden Dynamik der Informationsgesellschaft
zum kritischen Erfolgsfaktor für Unternehmen.
Kommunikation und im speziellen Fall die interne Unternehmenskommunikation trägt dafür Sorge, dass alle Mitarbeiter über |
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Als Ziel gilt es, eine offene aber strukturierte Kommunikationskultur zu etablieren die im Ergebnis die Unternehmensentwicklung und den einheitlichen Unternehmensauftritt positiv beeinflussen.
Mit Fokus auf die Mitarbeiter geht es darum, latentes Interesse für unternehmensrelevante Aspekte in nachhaltiges Bewusstsein umzuwandeln. Und wenn das latente Interesse nicht vorhanden ist, muss es durch innovative Kommunikationsmaßnahmen erzeugt werden. Dies ist besonders wichtig, seit die tägliche Konfrontation mit Werbe- bzw. Kommunikationsbotschaften, insbesondere durch die Nutzung neuer Medienkanäle wie Email, stark zugenommen hat.
Der einzelne Mitarbeiter wird, aufgrund der großen Informationsflut der er häufig ausgesetzt ist, immer stärker selektieren bzw. ignorieren (müssen) - auch bei den unternehmensbezogenen Informationen!
Die Aufgabe besteht also darin, die wesentlichen Informationen in für den Mitarbeiter attraktiven Paketen zu präsentieren. Bei jedem Informationsprozess muss es für den Mitarbeiter ein Aha oder Nanu- Erlebnis oder auch ein Lächeln geben.
Beispiele:
Exponat:
Wie vermitteln Sie den Mitarbeitern, dass diese regelmäßig ihre Daten
sichern sollen? Stellen Sie an verschiedenen zentralen Punkten im Unternehmen
Rechner hin, die vorher mithilfe eines Fenstersturzes oder eines Hammers deformiert
wurden. Spielen Sie dann auf Exponatpostern mit dem Begriff „Rechnerabsturz“.
Natürlich haben die wenigsten Mitarbeiter bisher einen derart physischen
Schaden erlebt, aber Datenverlust durch einen elektronischen Rechnerabsturz
hat schon jeder beklagen müssen. Und das Lächeln der Mitarbeiter bzw.
die Diskussion über dieses Thema sind Ihnen sicher.
Sponsoring:
Wieder eine Umstrukturierung im Hause durchgeführt? Natürlich kann
man es bei der Versendung von Organigrammen belassen. Die Wahrscheinlichkeit,
dass die Mitarbeiter die neue Unternehmensstruktur jedoch schnell und nachhaltig
verinnerlichen, ist relativ gering. Warum also nicht auf zentralen Wegen (zur
Kantine) Wegweiser mit der Aufschrift „Dieser Wegweiser wurde durch die
neue Abteilung XY zur Verfügung gestellt“. Ohne Frage kennen die
Mitarbeiter den Weg zur Kantine auch ohne Hinweise, aber somit können sie
sich voll auf die neuen Schilder konzentrieren und haben einen Startpunkt für
eine intensive Diskussion über die neue Unternehmensstruktur. Gesteigert
werden kann der Effekt mit der Durchführung eines kleinen Gewinnspiels.
Das Thema der Information ist dabei nur von nachrangiger Bedeutung. Wichtig ist, dass das Medium bzw. die Präsentation attraktiv und in sich schlüssig ist.